냥냥코치 결제 경로별 환불 안내

1. 스토어 결제 환불 원칙

냥냥코치의 앱 내 결제는 Google Play 또는 App Store를 통해 처리됩니다. Google Play 또는 App Store를 통해 결제한 상품의 환불은 각 스토어의 환불 정책 및 절차에 따라 접수·심사·처리됩니다.

JoFlow는 결제 내역과 서비스 이용 기록 확인 등 환불 관련 안내를 도와드릴 수 있으나, 스토어 결제 건의 환불 승인 및 지급은 해당 스토어의 정책에 따릅니다.

2. 스토어 외 결제

Google Play 또는 App Store를 거치지 않고 JoFlow 웹사이트, 별도 결제 링크, 계좌이체 등 제3의 경로로 결제한 경우에는 JoFlow 환불 정책에 따라 환불 여부를 검토하고 처리합니다.

3. JoFlow 직접 결제 환불 기준

• 결제 후 7일 이내이며 유료 기능 또는 AI 코칭 사용 기록이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 유료 기능 또는 AI 코칭 사용이 시작된 경우 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
• 6개월권 등 장기 이용권은 사용 개시 후 중도 해지 요청 시 이미 이용한 기간을 월 정상가 기준으로 차감하고, 남은 금액이 있는 경우 잔여 이용기간에 대해 환급을 검토할 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

Google Play 또는 App Store 결제는 각 스토어의 환불 요청 화면을 이용해 주세요. JoFlow 직접 결제 또는 환불 관련 문의는 결제 계정, 결제일, 문의 내용을 포함하여 joflowapp@naver.com으로 보내주세요.

5. 유의사항

환불 가능 여부와 처리 방식은 결제 경로, 사용 기록, 관련 법령, 각 스토어 정책에 따라 달라질 수 있습니다.